Consumidores com dívidas em cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades bancárias têm até o dia 30 de novembro para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, iniciativa que reúne mais de 160 instituições financeiras e conta com o apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons.
O mutirão não abrange financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis, mas contempla outras dívidas de crédito contratadas com bancos e instituições financeiras.
As negociações podem ser realizadas diretamente com as instituições participantes, pelos canais oficiais de atendimento, ou de forma digital pelo portal Consumidor.gov.br um serviço público e gratuito que conecta consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo.
Para negociar na plataforma, é necessário possuir conta Prata ou Ouro no Gov.br. Podem ser incluídas dívidas em atraso que não tenham bens em garantia e que não estejam prescritas.
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o mutirão oferece condições especiais de pagamento, como parcelamento facilitado, descontos no valor total da dívida e redução de juros para refinanciamento.
Consumidores também podem procurar os Procons que aderiram à ação para receber apoio presencial e auxílio no processo de negociação junto aos canais digitais dos bancos.
“Para as pessoas superendividadas, o fluxo de negociação é diferente, pois exige um maior entendimento das dívidas e o apoio do Procon para a criação de um plano de pagamento”, explica a Febraban.
Como participar
Todas as informações sobre o mutirão, a lista de instituições participantes e os canais de negociação estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia, da Febraban.
Para aderir, o consumidor pode acessar o site www.consumidor.gov.br, realizar o login, selecionar a instituição com a qual deseja negociar e seguir as orientações. As empresas têm até dez dias para responder à solicitação.
O consumidor também pode consultar o Registrato, sistema do Banco Central que apresenta um relatório atualizado de dívidas e relacionamentos financeiros.
Caso a dívida não seja com uma instituição financeira, é possível buscar o Feirão Serasa Limpa Nome, que oferece oportunidades de quitação de débitos não bancários como contas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, universidades e financeiras com descontos especiais.
O atendimento também está disponível em agências dos Correios participantes do feirão.
Fonte: Portal da Cidade Paranavaí
